Гарантия

Гарантийное обязательство

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки товара при условии соблюдения всех правил установки и эксплуатации смесителя. Гарантийный срок на корпус смесителя NEPTUN составляет 10 лет, а срок службы – 20 лет, при использовании в бытовых условиях. Гарантия на механизм и комплектующие к смесителям Нептун (кранбуксы, картридж, дивертор, резиновые прокладки) – 1 год. Для осуществления правильной работы смесителей требуется установка фильтров очистки воды отдельно на холодную и горячую воду, не более 100 микрон. В случае неисправности необходимо обратиться к специалистам, производившим установку смесителя, для устранения дефектов не гарантийного характера и только после этого в сервисный центр.

Условия гарантии

Неисправные узлы ремонтируются или заменяются новыми, при этом гарантия не возобновляется, а продолжает действовать дальше. Заменяемые детали переходят в собственность службы сервиса. Претензии по качеству принимаются только после проверки изделия в уполномоченной сервисной службе.

Гарантийный ремонт выполняется при соблюдении следующих условий:

Правильное заполнение гарантийного талона с печатью торгующей организации и/или подписью продавца.
Наличие фискального чека.
Любые претензии по качеству смесителя рассматриваются после его проверки сервисном центром.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

На изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями, возникшими после его передачи Покупателю, небрежным обращением или неправильным уходом.На изделия, неисправности которых вызваны неквалифицированной установкой, а также в случае, если будет установлен факт ремонта (разборки), переделки изделия неуполномоченными лицами с использованием неоригинальных запчастей и комплектующих. На неисправности изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, явления природы и стихийные бедствия и.т.д. На царапины, трещины и аналогичные механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации, а также на работы по чистке и удалению налета, регулировке и прочему уходу за изделием. На ремонт изделий, вышедших из строя в результате загрязнения воды. На случаи повреждения декоративного хромового покрытия изделия, вызванные использование средств по уходу, содержащих агрессивные химические вещества. В случае использования комплектующих частей иного производителя. На дефекты, вызванные естественным износом и его составных частей, уплотнителей, сальников, прокладок, и аэраторов.

Список сервисных центров в Республике Казахстан.